Comment offrir une expérience gagnante lors d'un webinaire

Les webinaires sont sans doute l'un des outils marketing les plus utilisés par les entreprises aujourd'hui. Cependant, les équipes ne réalisent pas encore à quel point une excellente expérience de webinaire peut leur apporter, en particulier pour le marketing B2B. Non seulement les webinaires constituent une stratégie marketing rafraîchissante, mais lorsqu'ils sont correctement exécutés, ils génèrent des résultats tangibles.

Les webinaires étant de plus en plus appréciés, vous pourriez envisager de tirer parti de cet outil pour prendre une longueur d'avance. Lisez cet article sur la façon dont les webinaires sont un outil de premier plan pour intensifier les efforts de marketing en 2021. Vous ne savez pas par où commencer ? Ne vous inquiétez pas, nous avons tout expliqué pour vous. Voici un guide complet , étape par étape, que vous pouvez utiliser pour organiser des webinaires et optimiser leur valeur.

1.0 Qu'est-ce qu'un webinaire ?

Un webinaire, ou séminaire en ligne, est une session interactive organisée sur l'internet. Il utilise un logiciel de webinaire pour connecter l'hôte à un public en direct du monde entier. L'animateur peut présenter une vidéo de son intervention ou partager l'écran de son bureau. Les webinaires sont très polyvalents et permettent au présentateur d'intégrer une série d'outils multimédias interactifs. Ces outils comprennent la vidéo, l'audio, les graphiques et les diaporamas.

Ils permettent également un partage rapide et efficace de l'information. Le contenu partagé par les présentateurs est disponible non seulement pour être visionné en direct, mais aussi pour être téléchargé. La séance de questions-réponses, qui se tient généralement vers la fin du webinaire, est un autre moyen efficace d'impliquer le public. Les spectateurs posent des questions et reçoivent des réponses en temps réel ; ils peuvent même participer à des enquêtes et à des sondages. Dans certains cas, les spectateurs ont même la possibilité d'enregistrer la session sur leur appareil.

1.1 Utilisation d'un webinaire

En tant que plateforme, les webinaires sont extrêmement flexibles et peuvent être adaptés pour répondre à toute une série d'objectifs commerciaux dans tous les secteurs, qu'il s'agisse de de la formation en entreprise à la commercialisation de produits et de services. Principalement utilisés comme stratégie de marketing, les webinaires peuvent être organisés pour la démonstration d'un produit ou d'un service spécifique, pour partager un contenu spécifique à un produit ou simplement pour s'aventurer dans une discussion sur des questions d'actualité liées à l'industrie. Lire cet article sur Comment donner de l'importance à votre message pour en savoir plus sur les différentes utilisations possibles d'un webinaire.

1.2 Avantages des webinaires

Les webinaires n'ont pas seulement un fort impact, ils peuvent aussi produire des résultats positifs pour votre entreprise, quel que soit l'objectif pour lequel vous les organisez. Voici quelques avantages notables d'une bonne expérience de webinaire qui témoignent de leur attrait croissant dans l'espace marketing B2B :

Apportez de la valeur à l'expérience de votre public lors des webinaires

Avec un contenu de grande qualité, vous pouvez enrichir les connaissances de vos spectateurs et les éclairer sur des sujets qu'ils ne connaissaient pas auparavant. Un webinaire axé sur le contenu peut inspirer la réflexion, le dialogue et l'action dans une mesure égale, et laisser à vos spectateurs un sentiment de stimulation mentale.

Participez au point de vue de l'auditoire

Les webinaires vous permettent de savoir ce que pense votre public, ce qu'il pense de votre produit et comment il y réagit. C'est également une occasion précieuse pour vous de répondre à leurs questions ou interrogations et de dissiper leurs doutes en temps réel. Il n'existe guère d'autres moyens de se connecter à un public du monde entier et de recevoir un retour d'information immédiat. Les webinaires sont donc un véritable atout sur ce plan.

Vous pouvez générer des prospects

Les webinaires peuvent être un excellent moyen de générer de nouveaux prospects. Les personnes qui s'inscrivent et qui écoutent affichent manifestement Ils sont intéressés par votre produit et voudraient en savoir plus. Grâce à un contenu et à une présentation convaincants, vous avez la possibilité de les impliquer davantage et, en fin de compte, de les convaincre de la valeur ajoutée de votre produit. En outre, vous pouvez également établir une liste d'adresses électroniques des participants et rester en contact avec eux à l'avenir.

Établissement de relations

Les webinaires vous donnent la possibilité d'entrer en contact avec des personnes du monde entier, de comprendre ce qu'elles recherchent exactement et de leur fournir la solution appropriée. Il s'agit d'un excellent exercice d'établissement de relations - bien plus personnalisé et intime qu'un courriel ou un appel téléphonique - qui peut considérablement améliorer vos chances d'obtenir des clients potentiels.

Des ventes plus rapides

En comprimant plusieurs étapes de l'entonnoir de conversion des prospects, les webinaires peuvent accélérer considérablement votre processus de vente. En fait, jusqu'à 40 % des spectateurs de webinaires peuvent devenir des clients potentiels qualifiés.

Notoriété de la marque

L'organisation d'un webinaire sur vos produits et services accroît naturellement la notoriété de votre marque, ce qui, en fin de compte, est toujours de bon augure pour les perspectives d'avenir de l'entreprise.

S'imposer en tant qu'expert

Un webinaire peut vous permettre de vous positionner en tant que leader d'opinion, ou expert dans le domaine, et peut ainsi vous donner de la crédibilité et la confiance de l'audience.

Rapport coût-efficacité

Les webinaires étant organisés dans un espace virtuel, ils réduisent les coûts liés à l'organisation d'un événement marketing physique, tels que la réservation d'un lieu, l'hébergement, les déplacements, etc. pour les deux parties.

Un contenu durable

En outre, les webinaires continuent d'exister longtemps après la fin du webinaire et peuvent donc continuer à générer des prospects à l'avenir.

Oui, les avantages des webinaires sont nombreux et variés. En fait, la plupart des événements virtuels intègrent presque toujours des webinaires, car il y a beaucoup à en tirer. Vous pouvez consulter notre article intitulé " Pourquoi vous devez compléter un événement virtuel par un webinaire" pour en savoir plus sur les différents avantages qu'ils présentent. Toutefois, pour être en mesure d'organiser un webinaire de qualité, vous devez être parfaitement préparé et planifier les détails à la perfection.

2.0 Planification du pré-wébinaire

La façon dont vous planifiez votre webinaire sera déterminante pour la valeur qu'il apportera à votre public et pour son efficacité à générer des leads pour vous. Un webinaire mal exécuté est souvent le résultat d'une planification insuffisante ou irréfléchie, et il ne se contente pas de rebuter le public, mais peut aussi nuire considérablement à la marque de l'employeur.

2.1 La liste de contrôle ultime pour les webinaires !

Élaborez votre stratégie de webinaire bien avant le grand jour. Si vous organisez un webinaire pour la première fois, vous devez faire preuve d'une grande diligence dans vos préparatifs. Lorsque vous planifiez votre webinaire, il est préférable de dresser une liste exhaustive de tout ce que vous devez aborder et organiser à l'avance.

Pour vous simplifier la vie et faire en sorte que votre webinaire fasse mouche, nous avons fait la moitié du travail à votre place. Voici une liste de contrôle préparatoire à suivre pour que vous puissiez faire un grand show !

1) Quel est votre objectif ?

Réfléchissez à l'objectif spécifique pour lequel vous souhaitez organiser le webinaire et essayez de déterminer ce que vous espérez en retirer.

2) À qui vous adressez-vous ?

Identifiez le segment auquel s'adresse le webinaire afin d'adapter votre contenu aux personnes ciblées.

3) Quel est votre sujet ?

Avoir un sujet clair et concret en tête. Le webinaire doit avoir un objectif et une direction clairs pour maintenir l'attention des spectateurs.

4) Choisir un logiciel de webinaire

Faites des recherches sur les meilleurs logiciels de webinaire du marché. Examinez leurs caractéristiques et leurs services et déterminez celui qui correspond à votre budget et à vos besoins. Un logiciel doté de fonctions interactives, de pages de renvoi personnalisables, d'une ligne d'assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et d'une méthode d'inscription simple serait évidemment l'idéal.

5) Choisir un présentateur

Veillez à choisir des présentateurs confiants, éloquents et enthousiastes, qui connaissent bien le sujet et disposent de suffisamment de temps pour se préparer.

6) Choisissez une date et une heure

Fixez la date et l'heure du webinaire. Si vous essayez d'entrer en contact avec un public international, vous devrez choisir une heure qui convienne à des personnes appartenant à des fuseaux horaires différents.

7) Élaborer le contenu

Ne vous fiez pas à l'improvisation. Il est important que l'expérience du webinaire soit significative et pertinente. Faites des recherches, puis prenez des notes détaillées et organisées. Veillez également à utiliser différents formats de médias au lieu de vous contenter d'un discours.

Incorporez des diaporamas, des images et des vidéos intéressants pour ajouter de la saveur et susciter l'intérêt du public. Pour une liste de contrôle plus complète, consultez le Guide de planification des webinaires.

2.2 Construire le public

Pour que votre webinaire produise les résultats escomptés, vous devez vous assurer qu'un nombre suffisant de personnes y participent. Vous pouvez être très précis dans vos préparatifs mais cela ne sert à rien si personne n'est au courant. Alors, comment attirer un nombre important de visiteurs vers votre webinaire ?

Registration

Veillez à ce qu'il soit possible de s'inscrire, afin d'avoir une idée générale du nombre de personnes qui ont l'intention d'assister à l'événement. Vérifiez auprès de votre logiciel qu'il offre des options pour des pages de renvoi marquées et une méthode directe et facile pour s'inscrire. C'est important ; vous ne voulez pas qu'un processus long ou compliqué dissuade les gens de s'inscrire.

Plan marketing pour les webinaires

Décidez d'un plan de promotion pour votre webinaire. Vous pouvez faire des promotions par le biais de plusieurs canaux. Tout d'abord, envoyez des courriels à vos clients existants et potentiels et incluez une invitation virtuelle visuellement attrayante. Quelques jours avant le webinaire, n'oubliez pas d'envoyer un courriel de rappel amical. Ensuite, jusqu'aux jours du webinaire, vous devriez faire des promotions quotidiennes sur vos pages de médias sociaux. Le partage et la publication de contenus liés au sujet sous la forme d'articles, d'images et de vidéos sont souvent un excellent moyen de créer un certain engouement. Vous pouvez également faire de la publicité payante sur Facebook ou LinkedIn.

2.3 Quelques jours avant l'événement

Faire un essai

C'est primordial. Assurez-vous que votre connexion Internet est stable et que votre équipement est fiable. Choisissez un endroit calme et sans distraction où vous organiserez le webinaire. Testez le logiciel pour voir s'il fonctionne sans problème.

Répétez !

Les répétitions vous aideront à vous familiariser avec le contenu. Veillez donc à vous entraîner plusieurs fois devant votre webcam.

3.0 Quelques conseils utiles

Si vous avez respecté les règles du jeu, soyez rassuré, vous êtes prêt à partir. N'oubliez pas qu'un bon webinaire peut être miraculeux pour vous ! En revanche, une mauvaise expérience de webinaire peut nuire considérablement à votre marque. Mieux vaut donc être bien préparé ! Voici quelques conseils rapides à suivre lors de l'organisation de votre webinaire :

1. Commencer à temps

2. Commencez par une bonne déclaration d'ouverture ou une accroche

3. Utiliser différents formats de médias

4. Envoyer et partager du contenu. Offrir aux spectateurs la possibilité de télécharger des fichiers ou des présentations.

5. Privilégiez la conversation et posez des questions entre les interventions pour éviter que le webinaire ne ressemble à un monologue interminable.

6. Inclure une séance de questions-réponses à la fin de l'exposé

7. Enregistrer et documenter le webinaire

8. Assurer le suivi et demander un retour d'information

9. Résultats de la voie

10. N'exagérez pas sur la durée. Essayez de ne pas dépasser 60 minutes

11. Les mercredis et jeudis sont les jours recommandés pour les webinaires.

12. 11h00-14h00 est le meilleur créneau horaire pour les webinaires

Voici 101 autres conseils pour l'organisation d'un webinaire.

3.1 Suivi de l'expérience du webinaire

Ne vous attendez pas à ce que vos clients potentiels commencent à convertir comme par magie dès que vous avez terminé le webinaire. Comme toujours, ils ont besoin d'un petit coup de pouce. Le suivi est donc une étape cruciale pour la conversion des prospects. La plupart des spécialistes du marketing sautent tout simplement cette étape, ce qui leur fait perdre tous les prospects qu'ils ont recueillis pendant le webinaire. Vous ne voulez tout simplement pas laisser vos prospects en plan une fois la session terminée.

Voici comment vous pouvez assurer le suivi des participants :

• Envoyez-leur un courriel de suivi personnalisé peu après la fin du webinaire, pour les remercier de leur participation. C'est également un excellent moyen de leur demander leur avis ou de leur envoyer des questionnaires sur l'efficacité de la session selon eux.
• Vous pouvez également profiter de cette occasion pour répondre aux questions ou interrogations des participants auxquelles vous n'avez pas pu répondre pendant la session. Le fait de leur tendre la main de cette manière est un excellent moyen de vous rapprocher d'eux et de souligner votre engagement à leur apporter de la valeur.
• Certaines personnes se sont inscrites à votre webinaire mais n'ont pas pu y assister, soit parce qu'elles l'ont oublié, soit en raison de circonstances imprévues. Il ne s'agit pas de pistes superflues, car ces personnes étaient manifestement intéressées par ce que vous aviez à dire. Vous ne voulez pas les perdre, c'est pourquoi un moyen efficace de les tenir au courant est de leur envoyer un enregistrement du webinaire et de leur faire savoir qu'ils ne doivent pas hésiter à vous contacter s'ils ont des questions.

3.2 Suivi des mesures

Il s'agit d'une étape importante à laquelle de nombreux spécialistes du marketing B2B n'accordent pas suffisamment d'importance. Pour déterminer le degré de réussite de votre webinaire, suivez ses indicateurs une fois la session terminée. Vous pouvez suivre le retour sur investissement de l'événement, le nombre de personnes qui ont suivi le webinaire, le nombre de celles qui l'ont abandonné à mi-parcours et le nombre de celles qui ont fait des commentaires ou posé des questions afin d'évaluer son efficacité globale. Pour plus de clarté, vous pouvez également envoyer des enquêtes et des sondages aux participants afin d'obtenir un retour direct sur ce qui a fonctionné pour eux et sur les domaines qu'ils souhaiteraient voir améliorés. Nous espérons que ce guide vous a été utile et qu'il a dissipé vos appréhensions quant à l'organisation d'un webinaire. Pour ceux qui n'ont jamais essayé, cela peut sembler un peu intimidant, mais c'est assez facile et intéressant une fois que l'on a pris le coup de main. Les webinaires peuvent transformer votre entreprise et vous ne voulez pas passer à côté des perspectives qu'ils vous offrent. Intégrez-les à votre plan de marketing dès maintenant et vous verrez qu'ils feront des merveilles !